Ali Çakır Medya Grubu, medya, bilişim teknolojileri, yazılım, prodüksiyon, danışmanlık, organizasyon ve diğer hizmet alanlarında faaliyet gösteren çok yönlü yapısı ile müşterilerine kesintisiz ve planlı hizmet sunmayı hedeflemektedir.
1. ÇALIŞMA SAATLERİ
Ali Çakır Medya Grubu bünyesindeki birimler, hizmet türüne göre farklılık göstermekle birlikte genel çalışma düzeni aşağıdaki gibidir:
- Resmî çalışma günleri: Pazartesi – Cumartesi
- Çalışma saatleri: 09:00 – 18:00
Medya, haber ajansı ve dijital yayıncılık birimleri ise içerik yoğunluğuna bağlı olarak 7/24 hizmet prensibi ile faaliyet gösterebilir.
2. HİZMET POLİTİKASI
Ali Çakır Medya Grubu, tüm hizmet süreçlerinde aşağıdaki temel ilkeleri benimser:
- Profesyonellik: Tüm çalışmalar kurumsal standartlara uygun şekilde yürütülür.
- Şeffaflık: Müşteri ile süreç boyunca açık iletişim sağlanır.
- Zaman Yönetimi: Projeler belirlenen takvim doğrultusunda planlanır ve teslim edilir.
- Kalite Odaklılık: Tüm hizmetlerde yüksek kalite standartları esas alınır.
- Müşteri Memnuniyeti: Talepler doğrultusunda çözüm odaklı yaklaşım benimsenir.
- Gizlilik: Müşteri bilgileri KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
3. PROJE VE ÇALIŞMA SÜRECİ
- Her proje, ön analiz ve planlama süreci ile başlar.
- Müşteri onayı alındıktan sonra uygulama aşamasına geçilir.
- Süreç boyunca düzenli bilgilendirme yapılır.
- Teslimatlar, belirlenen teknik ve içerik standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
4. İLETİŞİM VE DESTEK
Müşteriler, çalışma saatleri içerisinde destek taleplerini iletebilir. Acil durumlar ve medya içerikli projelerde ilgili birimler gerekli organizasyon kapsamında 7/24 destek sağlayabilir.
Ali Çakır Medya Grubu, tüm faaliyetlerinde disiplinli çalışma anlayışı, kurumsal düzen ve sürdürülebilir hizmet kalitesini esas almaktadır.
